Isporuka proizvoda

Isporuka proizvoda

SOSA isporučuje proizvode u većinu zemalja širom sveta. Cene isporuke su navedene na stranici za plaćanje i istaknute za svaku pojedinačnu porudžbinu.

Isporuka proizvoda je besplatna u Crnoj Gori i Srbiji.

Sve poručbine šaljemo u roku od 1-2 radnih dana. Rokovi isporuke variraju u zavisnosti od odabrane usluge transporta i destinacije. Nudimo isporuku putem Express mailing servisa i putem DHL usluge. Očekivano vreme isporuke proizvoda, naznačeno je na stranici za poručivanje za svaku porudžbinu.

Zavisno od izabrane opcije isporuke, dostava je obično 3–5 radnih dana za Evropu i do 9 radnih dana za ostale zemlje.

Na nekoliko lokacija širom sveta ne nudimo isporuku jer trenutno nemamo dostupnih opcija u tom regionu.

Praćenje narudžbi

Praćenje narudžbi

Većina poslatih porudžbina mogu se pratiti putem internet. Link i broj za praćenje porudžbine poslaćemo ti zajedno sa potvrdom da smo poslali porudžbinu.

Ako porudžbina ne stigne u okviru očekivanog roka isporuke, obavesti naš tim za podršku, mi ćemo proverti gde je nastao problem i nastojati da ga u što kraćem roku rešimo.

Povraćaj proizvoda i zamena proizvoda

Povraćaj proizvoda i zamena proizvoda

Ako želiš da promeniš ili otkažeš potvrđenu porudžbinu, a nije prošlo 24 sata, možeš kontaktirati naš tim za podršku, a mi ćemo, ukoliko proizvod još uvek nije napustio naše skladište izmeniti porudžbinu.

Ako je proizvod stigao neispravan, oštećen ili smo ti greškom poslali pogrešan, kontaktiraj našu službu za podršku, pošalji ga u roku od 5 dana od dana isporuke i mi ćemo ti, čim ga dobijemo, u potpunosti vratiti novac ili zameniti proizvod uz nadoknadu troškova transporta pri vaćanju proizvoda.

Ako želiš da vratiš isporučeni proizvod iz bilo kog razloga, možeš ga poslati u roku od 5 dana i mi ćemo ti, čim ga dobijemo refundirati novac za kupljeni proizvod dok se troškovi transporta, u ovom slučaju ne mogu refundirati.

Ako želiš, iz bilo kog razloga (osim naše greške), zameniti naručeni proizvod za nešto drugo, molbu za zamenu pošalji našem timu za podršku, u roku od 5 dana od dana isporuke i mi ćemo ti posalti novi proizvod čim nam stigne proizvod koji vraćaš. U ovom slučaju ne možemo pokriti troškove prevoza za vraćeni i novi proizvod.

Da bismo izvršili proces povraćaja i/ili zamene porudžbine, svi proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom stanju, nekorišćeni, neoštećeni, sa svim pratećim oznakama i u originalnom pakovanju.

Povrat novca će biti izvršen na isti način na koji je izvršeno plaćanje. Vraćanje i/ili zamena se obavlja čim nam stignu neoštećeni proizvodi.

Otkazivanje porudžbine

Otkazivanje porudžbine

Ukoliko poružbinu otkazeš u roku od 12 sati od trenutka izvršene uplate, celokupni iznos novca će ti biti vraćen. Potrebno je samo da u navedenom roku kontaktiraš naš tim za podršku.

Ne možemo da prihvatimo zahtev za otkazivanje porudžbine ukoliko smo je već poslali.

Plaćanje i valuta

Plaćanje i valuta

Plaćanje je moguće izvršiti gotovinom – pouzećem (u Srbiji i Crnoj Gori), karticama Mastercard i Visa.

U zavisnosti od vaše lokacije, nastojimo da prilagodimo valutu za plaćanje. Sve transakcije se obrađuju u valuti prikazanoj na proizvodu i na stranicama za naplatu.

Bezbednost

Bezbednost

Kada kupujete u web shopu  SOSA, vaši finansijski detalji se prosleđuju preko sigurnog servera koristeći najnoviju 256-bitnu SSL (secure sockets laier) tehnologiju šifrovanja. 256-bitna SSL enkripcija je trenutni industrijski standard koji vaše transakcije čini potpuno bezbednim. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našom bezbednosnom politikom, pošaljite email našem timu za podršku.

Autorska prava

Autorska prava

Sadržaj našeg veb sajta, kao i sajt u celini, namenjen je isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Sadržaj sajta sosakids.net može se preuzeti i/ili kopirati samo za ličnu upotrebu. Zabranjeno je reprodukovati, (osim navedenog slučaja), objavljivati, prenositi, distribuirati, prikazivati, menjati, prodavati ili učestvovati u bilo kojoj prodaji ili na bilo koji drugi način iskorištavati bilo koji sadržaj ovog sajta.